1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Regulamin sklepu internetowego Control-Serwis określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem stron sklepu internetowego Control-Serwis. Złożenie przez Kupującego zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

1.2. Sklep Internetowy Control-Serwis jest własnością firmy Control S.C. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Konstruktorskiej 4, 02-673 Warszawa. Firma jest zarejestrowana pod nr NIP 701-018-14-84 oraz nr REGON: 141841575, zwana dalej Control-Serwis lub sklepem internetowym.

1.3  Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym.

1.4. Obecny regulamin obowiązuje od : 01 sierpnia 2010 roku.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

2.1. Control S.C. prowadzi sprzedaż produktów za pomocą sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://www.sklep.control-serwis.pl

2.2. Zamówienia w sklepie można składać tylko poprzez strony Control-Serwis

2.3. Do zakupów w sklepie internetowym Control-Serwis upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

2.4. Ceny wszystkich towarów sprzedawanych w sklepie internetowym Control-Serwis wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2.4.1. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

2.5. Oferta sklepu internetowego Control-Serwis  obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Wysyłka poza granice RP możliwa jest wyłącznie po indywidualnym ustaleniu szczegółów z operatorem sklepu.

2.6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia podczas procedury dokonywania zakupów na stronach sklepu.
2.6.1. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
  a. dane kontaktowe i adresowe: Kupującego, odbiorcy i płatnika
  b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
  c. koszty transportu
  d. sposób płatności

2.7. Przyjęcie przez sklep internetowy Control-Serwis każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub mailową przez operatora sklepu.

2.8. Sklep Control-Serwis przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w terminie 48h następujących w dniu roboczym po dniu w którym zamówienie zostało złożone.

2.9. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Control-Serwis nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Umowa kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Kupującego na liście przewozowym przesyłki lub odbioru osobistego w siedzibie firmy Control Notebook Serwis.

2.10. Wysyłając ze strony sklepu internetowego Control-Serwis zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Kupującego postanowień Regulaminu, Control-Serwis jest uprawnione do unieważnienia złożonego zamówienia.

2.11. Control-Serwis zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia oraz gdy we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew na wskazane przez Control-Serwis konto w należytej wysokości lub przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera lub zwrócona przez pocztę.

2.12. Control-Serwis zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w następujących sytuacjach:
2.12.1. zamawiany towar nie jest dostępny u dostawcy
2.12.2. cena zamawianego produktu, z przyczyn niezależnych od sklepu Control-Serwis, uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia przez pracownika sklepu, opisanym w pkt. 2.7. niniejszego regulaminu.

2.13. Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim.

2.14. Kupujący może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko związane z danymi osobowymi i tylko do momentu jego potwierdzenia przez pracownika sklepu. O fakcie zmiany danych Kupujący informuje sklep w formie e-maila wysyłanego na adres: sklep@control-serwis.pl. lub w trakcie rozmowy telefonicznej.

2.15. Wszystkie ceny podawane w sklepie Control-Serwis są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Control-Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały potwierdzone zgodnie z pkt 3.3. niniejszego Regulaminu.

2.16. Zespół sklepu Control-Serwis dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne prezentowanych na stronach produktów były zgodne z rzeczywistością. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w podanych parametrach i właściwościach towaru bądź nagłą ich zmianę przez producenta. Ponieważ ewentualne błędy nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy przed zakupem o kontakt telefoniczny lub mailowy z operatorem sklepu. W każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na stronach internetowych sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty otrzymania produktu (-ów) ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

2.17. Firma Control S.C. prowadząca sklep internetowy Control-Serwis wystawia dokument sprzedaży - paragon lub na życzenie fakturę VAT.

3. WARUNKI REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

3.1. Control-Serwis zobowiązuje się do zweryfikowania poprawnie złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin od momentu złożenia przez Kupującego zamówienia na stronach sklepu Control-Serwis. Zamówienie musi być kompletne i potwierdzone przez Kupującego.
3.1.1.Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się ze sklepem Control-Serwis leży po stronie Kupującego. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

3.2. W zależności od wybranej formy płatności, potwierdzenie zamówienia przez Kupującego oznacza, że:
3.2.1. dla formy płatności: płatność przy odbiorze, odbiór zamówionego towaru w siedzibie firmy Control Notebook Serwis w terminie 5 dni. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
3.2.2. dla formy płatności: przelew, uregulowanie płatności w terminie 5 dni od daty złożenia zamówienia w kwocie odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.

3.3. Mimo dołożenia wszelkich starań odnośnie prezentowanej oferty (dostępność, ceny), Control-Serwis zastrzega sobie prawo do realizacji oraz wysyłki produktów tylko dla zamówień potwierdzonych przez pracownika sklepu Control-Serwis. Potwierdzenie polega na:
3.3.1. Sprawdzeniu dostępności oraz cen produktu u dostawcy (-ów) sklepu. Tym samym, Control-Serwis zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku zamawianego produktu bądź zmiany ceny u dostawcy z przyczyn niezależnych od Control-Serwis. O każdym z powyższych faktów, Zamawiający będzie niezwłocznie powiadomiony (drogą telefoniczną lub e-mailową).
3.3.2. Telefonicznym lub e-mailowym potwierdzeniu realizacji i wysyłki zamówienia przez pracownika Control-Serwis.

3.4. W przypadku, gdy została uregulowana płatność za złożone zamówienie (płatność z góry przelewem), a z przyczyn niezależnych od sklepu zamawiany towar nie jest dostępny u dostawcy bądź jego cena uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia opisanym w pkt.3.3, sklep internetowy Control-Serwis niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego oraz zwróci wpłaconą kwotę na wskazane konto w terminie do 3 dni roboczych.

3.5. Po potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu, nie można go już modyfikować.

3.6. Control-Serwis zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Kupującego o ewentualnych opóźnieniach w dostawie.

3.7. Doręczanie zakupionego towaru odbywa się za pomocą usług Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS.
3.7.1 Sklep Control-Serwis może w ramach promocji zawiesić pobieranie opłaty za doręczenie, umieszczając stosowną informację na swoich stronach.

3.8. Sklep Control-Serwis proponuje swoim Klientom następujące formy płatności:
- płatność w sklepie przy odbiorze towaru
- przelewem na konto. Z uwagi na to, że numer konta podawany jest na końcu procesu zamówienia, znany on jest dopiero po jego złożeniu.

3.9.Zamówienie zostanie skierowane do realizacji po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie sklepu.

4. Gwarancja i rękojmia

4.1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
Reklamacje rozpatrywane są przez naszych dostawców w terminie 14 dni roboczych, jednak może się zdarzyć, że ze względu na sprowadzenie części od producenta czas realizacji reklamacji wydłuży się do 30 dni roboczych.

4.2. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat realizacji gwarancji reklamowanego produktu, należy wysłać email na adres reklamacje@control-serwis.pl z  informacją zawierającą:
a. Pełną nazwę produktu
b. Numer faktury zakupu
c. Numer zamówienia
d. Opis uszkodzenia

4.3. Reklamowany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.
UWAGA: Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!

4.4. Naprawiony towar zostanie wysłany do Kupującego na koszt Control Notebook Serwis.

4.5. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

5. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

5.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, Art. 2 punkt 2), w okresie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką, materiały eksploatacyjne itp. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt  na adres:
Control Notebook Serwis, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

5.2. Sklep Control-Serwis w ciągu 2 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona korekta. Oryginał i kopia zostają wysłane do Kupującego listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię korekty, a po otrzymaniu jej, w ciągu 2 dni roboczych Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Kupującego.

5.3. Zwracany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.
UWAGA: Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!

5.4.Otwarcie opakowania zawierającego nośniki (CD,DVD, itp), klucze aktywacyjne programów i programy jest równoznaczne z akceptacją użytkowania. Jeżeli nabywca nie akceptuje określonych w nich obowiązków, to powinien zwrócić towar w nienaruszonym stanie!

5.5. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon/fakturę.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. Control-Serwis zastrzega sobie prawo do:
6.1.1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w każdym czasie,
6.1.2. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Control-Serwis,
6.1.3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego Control-Serwis,

6.2. Wypełnienie formularza z danymi Kupującego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub paragonu i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: sklep@control-serwis.pl. Firma Control Notebook Serwis zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych".

6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

6.4. Serwis www.sklep.Control-Serwis.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.